【損害サービスがきつい】メンタル限界・うつになる前の6つの対処法

そんな気持ちが、ふとした瞬間にこみ上げてくることはありませんか？

損害サービス（以下、損サ）の仕事は、毎日がプレッシャーの連続です。

新しい事案は次々に入ってきて、昼休みもろくに取れないこともしばしば。

「終わりのない業務」に、心が追いつかなくなってしまうのも無理はありません。

筆者自身、限界に目をつむって働き続けた結果、心身の不調で休職を経験しました。

そのとき強く感じたのは、

「限界になる前に動くことが何より大事」ということです。

本記事では、「損サがつらい」と感じる背景と、うつになる前にできる6つの行動をまとめました。

小さな一歩でも構いません。

あなた自身を守る選択肢を、ここから見つけていただければ幸いです。

損害サービスがきつい・メンタルが限界と感じる理由

人手不足で仕事が回らない

損サは慢性的に人手が足りず、一人にかかる案件量が多すぎるのが実情です。

その結果、

といった状況に陥ります。

このような日常では、休む暇もなく、自分の体調や心の声に気づけなくなることがあります。

まずは、この「忙しすぎる状態」そのものが異常なのだと認識することが第一歩です。

感情労働が多く、心をすり減らしやすい

損サでは、お客様の不安や怒りに寄り添う場面が多く、「感情」を使う仕事が中心になります。

特に、事故直後のお客様への対応は、相手の感情を受け止める力が求められますよね。

• クレームを受け続ける
• 感謝されないことがほとんど
• 暴言を浴びることもある
• 心を消耗する場面が続く
  

こうした「感情労働」は、体力よりも心を削る要因となり、うつの引き金になりやすいのです。

評価されにくく将来が不安

損サの仕事は、目に見える成果が出づらいため、正当に評価されにくい傾向があります。

「問題が起きなかったのが当たり前」とされ、努力が形に残りにくいのです。

将来像も描きにくく、「今後ずっとこの環境で働き続けなければならないのか？」という不安が募り、心の負担がさらに大きくなります。

あなたは大丈夫？メンタル限界のサイン

こんな症状が出ていたら、すでに心が限界を迎えているサインかもしれません。

身体のサイン

心のサイン

行動のサイン

※複数当てはまる場合は、専門家に相談することを強くおすすめします

筆者の場合

私は以下の症状が出ていました。

• 次の日が来るのが怖くて、なかなか寝付けない
• 夜に何度も目が覚める
• 休日も仕事のことを考えて涙が止まらない
• 人と会いたくなくなる
• 食欲がなく、ご飯がのどを通らない
• 「消えてしまいたい」と思う

当時は「まだ頑張れる、大丈夫」と思っていましたが、今振り返ると完全に限界を超えていました。

心療内科を受診し、ようやく「これは病気だったんだ」と気付けました。

早めの対処が、回復への第一歩です。

損害サービスがきついときに試したい６つの行動

①上司に正直に相談する

まずは、直属の上司に現在の状況を伝えてみましょう。

「どの業務が負担か」「どうサポートしてほしいか」を整理して話すことで、具体的な対応に繋がる可能性があります。

このように、「何がつらいのか」「どうしてほしいのか」を整理してから伝えることで、上司も対応しやすくなります。

「こんなこと、言えない……」と感じるかもしれませんが、心が限界を迎えてしまってからでは、回復に時間がかかってしまいます。

今の状況を変えるために、少しでも協力を得られないか、早めに声をあげることが大切です。

②信頼できる同僚に話す

職場で信頼できる人がいるなら、思い切って話してみるのも一つの方法です。

同期や先輩など、同じ業務を経験している相手だからこそ、共感や具体的なアドバイスを得られることがあります。

話すことのメリット

• 「自分だけじゃない」と気づける
• 小さな工夫や、乗り越え方を知れる
• 気持ちを言葉にすることで、心が軽くなる

つらさをひとりで抱えると、どんどん追い込まれてしまいます。

「ちょっと聞いてほしいんだけど」と一言声をかけるだけでも、状況が変わることがあります。

もし気を許せる相手がいるなら、自分のこころを守るためにも、一度話してみてはいかがでしょうか。

③社内外のカウンセラーを頼る

カウンセラーは、悩みを聞くプロフェッショナルです。

多くの企業では、社内に相談窓口があったり、外部のカウンセリングサービスと提携していたりします。

「第三者だからこそ話しやすい」こともあり、気持ちを整理するのにとても役立ちます。

カウンセリングを利用するメリット

• 家族や同僚に言いにくいことも話せる
• 客観的な視点で、自分を見つめ直せる
• 話すだけで、気持ちがすっと軽くなる

社内や会社提携のカウンセラーであれば、無料で利用できることもあるため、確認してみましょう。

④産業医に相談する

会社に所属する産業医は、心や体の不調に対応する専門の医師です。

社員の健康を守る立場にあるため、体調や働き方に不安があるときは、早めに相談することをおすすめします。

相談内容は原則として守秘義務があり、上司に知られることはありません。

いきなり病院を受診するのは気が引ける……という方にとって、一歩手前の相談先としても活用できます。

「出社はできるけど、毎日がしんどい」

そんな状態が続くなら、迷わず産業医に相談してみましょう。

話すだけでも、気持ちが軽くなることがあります。

⑤心療内科・精神科を受診する

心の不調が続く場合、専門の医師に相談することがとても大切です。

精神的な症状も、体の病気と同じように治療が必要です。

こうした変化は、心からの「SOS」かもしれません。

医療機関を受診することは、弱さではなく、自分を大切にするための行動です。

「受診＝すぐに休職」と考える方もいますが、実際にはそうとは限りません。

医師と相談しながら、たとえば以下のような対応になることもあります。

• 業務量を調整しながら働いてみる
• 軽い薬を使いながら、様子を見ていく
• 気分の波に合わせて働き方を見直す

必要であれば、医師が診断書を出してくれるため、職場との調整もスムーズに進められます。

何よりも大切なのは、あなたが健康な状態で過ごせることです。

ひとりで抱え込まず、専門家の手を借りてください。

あなたのペースで、少しずつ回復していけば大丈夫です。

⑥限界を超える前に、プロの「キャリア相談先」を確保する

 今すぐ辞めるつもりがなくても、「この会社以外にも選択肢がある」と思えるだけで、心が軽くなります。

私自身、転職サービスに登録したことで、「ここがダメでも、他にも道はある」と考えられ、それだけで気持ちが楽になりました。

損保経験を活かせる「具体的な求人」の相談は転職エージェント

具体的な求人は転職エージェントに相談するのが近道です。

私も最初は「エージェントと話すのって緊張する」と思っていましたが、実際に話してみると、想像以上に親身になってくれました。

特に、「損サから何に転職できるか分からない」という悩みに対して、具体的な職種を提案してくれたのが本当に助かりました。

（参考）転職エージェント比較表

サービス名	特徴・強み	おすすめの人
doda	・エージェントとサイトが一体 ・多数の非公開求人 ・自己分析ツールが充実	・初めて転職活動をする方 ・まずは求人を見たい方
リクルートエージェント	・業界最大級の求人数 ・全国規模	・多くの求人から選びたい方 ・転職活動を全面的にサポートしてもらいたい方
マイナビエージェント	・20〜30代の転職に強い ・丁寧なサポート	・若手の方 ・初めて転職する方

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今すぐ誰かに相談するのがきつければ、まずは情報収集だけでもOKです。

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つらさを抱えやすい人の特徴と心の守り方

真面目な人ほどつらくなりやすい

損サの仕事は、真面目で責任感の強い方ほど心をすり減らしてしまいやすい仕事です。

「迷惑をかけたくない」「ちゃんとやらないと」と頑張り続けていませんか？

そんな方にとって、本当に大切なのは「がんばりすぎない」ことです。

まずは、自分自身をいたわる習慣を持ってください。

「逃げる」は悪いことではない

「休職や転職は逃げ」

「自分に与えられた仕事から逃げてはいけない」

「逃げるなんて無責任だ」

そんなふうに、自分を追い込んでいませんか？

しかし、心や体が限界を迎えてしまったら、働き続けることすらできなくなってしまいます。

時には距離を取ることも、大切な選択です。

逃げることは負けではなく、「自分を守る行動」として自信を持っていいのです。

「辞めたい」は、心からの大事なサイン

「辞めたいと思うのは、甘えかもしれない」

そうやって、自分の気持ちを否定していませんか？

でも実際は、「辞めたい」と感じるときこそ、心が悲鳴をあげている状態です。

• 朝、体が重くて起きられない
• 出勤前に吐き気がする
• 休みの日も仕事が頭から離れない
  

このような状態が続いているなら、決して気のせいではありません。

「辞めたい」と感じるのは、自然な心の反応です。

どうか、自分を責めず、その声に耳を傾けてあげてください。

家族や友人にできること

あなたの大切な人が損害サービスで苦しんでいる場合、どうサポートすればよいのでしょうか。

できること	やっては いけないこと
ただ話を聞く 「つらいね」と共感する 「休んでもいいんだよ」と伝える 一緒に病院に付き添う	「もっと頑張れ」と励ます 「そんなの甘えだ」と否定する 「辞めればいいじゃん」と安易に言う アドバイスを押し付ける

本人が一番苦しんでいます。

否定せず、寄り添ってあげてください。

損害サービスを辞めた人のその後の道

転職で環境が変わった人の声

筆者自身も損害サービスを辞めた経験がありますが、環境が変わることで、気持ちがとても楽になったと感じています。

また、まわりの同期や先輩も、転職後に「心が軽くなった」と話すことが多いです。

転職で変わったと感じることは、たとえばこのようなことです。

• 定時で退勤できるようになった
• クレーム対応がほとんどなくなった
• 電話で怒鳴られることがない
• 電話音に恐怖を感じなくてよい
• 休日を心から楽しめるようになった
  

もちろん転職には不安もつきものですが、「自分に合う環境に出会えた」と感じたときの安心感は、何ものにも代えがたいものです。

休職から回復した体験談

筆者自身は休職も経験していますが、「あのとき、きちんと休んでよかった」と感じます。

休むことで、ようやく自分と向き合い、本当に大切にしたいことに気づくことができました。

まずは、

• 寝る、食べる、ゆっくり過ごす
• 心が落ち着いたら、少しずつ前を向ける
• 焦らず、自分のペースを取り戻していく
  

休職は、終わりではありません。

むしろ、「再スタートの準備期間」と考えることで、気持ちが少し楽になるかもしれません。

転職先として多い職種と業界

損害サービスからの転職では、経験を活かしつつ心身の負担を軽くできる職種・業界がよく選ばれています。

選択肢の例

• 事務職（営業事務、金融系事務職など）
• 保険代理店（営業経験があれば尚可）
• 公務員や団体職員（安定志向の方に人気）
  

何を優先したいかは人それぞれです。

収入、働きやすさ、安定性、人間関係。あなたが大切にしたいことに合わせて選ぶことが大切です。

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おわりに

損サの仕事は、本当に責任が重く、大変な業務です。

だからこそ、「つらい」と感じるあなたの気持ちは、とても正直で、大切なものです。

限界を迎える前に、少しずつできることから始めてみてください。

自分を守る行動は、決して逃げではなく、未来を変えるための大きな一歩です。

もし「転職」や「働く環境を見直す」ことを考えているなら、今すぐに動かなくても大丈夫。

相談だけでも、心がすっと軽くなることがあります。

あなたのこれからの日々が、少しでも穏やかで安心できる時間に近づくことを、心から願っています。